Return to previous page

سياسة الاسترداد والاستبدال

سياسة الاسترداد والاستبدال


ندرك إنك قد ترغب أحياناً في إرجاع مشترياتك ويسعدنا مساعدتك في هذة العملية .

يمكنك طلب الاستبدال من أحد فروع ماريز .لكن قبل ذلك لابد من التواصل مع خدمة العملاء عن طريق الواتساب (0549831310)

سيتم تزويدك بإيصال للإستبدال يمكنكم تقديمة لموظفي الفرع وسيتم خدمتكم من قبلهم بتسهيل عملية الاستبدال فقط .

شروط الاسترداد:

فترة الإسترداد لمدة 3 أيام من تاريخ الإستلام من شركة التوصيل .

في حال رغبتكم بطلب إسترجاع يمكنكم ذلك من خلال الدخول على حسابكم في المتجر الالكتروني والدخول على الطلب والضغط إختيار طلب استرجاع وتعبئة كافة البيانات اللازمة .. عند وصول الطلب لخدمة العملاء سوف يقوم أحد موظفي خدمة العملاء بالتواصل معكم وتزويدكم ببوليصة شحن يمكنكم من خلالها إعادة الشحنه لشركة التوصيل مرفقة مع بوليصة الشحن .

– عند وصول الشحنة وإستلامها في مستودعاتنا سوف يتم التأكد من أن يكون المنتج في حالتة الأصلية التي كان عليها عند الشراء .

بعد التأكد من توفر جميع الشروط الموضحة أعلاه  سنقوم بمعالجة الطلب وإعادة المبلغ علماً بأن مبلغ الشحن غير مسترد

وسيتم إعادة المبلغ إلى الحساب الذي تم الدفع من خلاله وقد تصل إلى حسابك البنكي حسب الإجراءات المتبعة لدى البنوك والمصارف السعودية .

كما يمكنكم الاستفسار من خلال مراسلة إدارة العناية بالعملاء عن طريق وسائل التواصل المتوفرة بالموقع .